Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

La presente política regula el tratamiento de datos personales derivado de la utilización del sitio web, incluyendo la navegación, la realización de pedidos, los pagos, las devoluciones y los servicios asociados.

• La navegación y uso del sitio web.
• La gestión de pedidos, pagos y devoluciones.
• La atención al cliente y la comunicación postventa.
• Los usuarios menores de edad deberán utilizar los servicios bajo la supervisión o autorización de sus representantes legales cuando así lo exija la legislación aplicable.

2. Tipos de datos recopilados

Datos proporcionados por el usuario:

• Nombre y apellidos.
• Información de contacto.
• Dirección de envío y facturación.
• Información relacionada con pedidos y pagos, excluyendo los datos completos de la tarjeta bancaria.

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP.
• Información del dispositivo y navegador.
• Registro de páginas visitadas, tiempos de acceso y datos de navegación.

Datos de cookies:

• Información utilizada para el funcionamiento del sitio web, la conservación de preferencias y el análisis estadístico.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

Los datos personales se procesan para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y logística → Ejecución de contrato.
• Atención al cliente y soporte postventa → Ejecución de contrato.
• Análisis del sitio web y mejora de servicios → Interés legítimo.
• Comunicaciones y notificaciones → Consentimiento o interés legítimo.
• Gestión fiscal, contable y cumplimiento normativo → Obligación legal.

Los datos personales no serán utilizados para publicidad de terceros sin el consentimiento previo y expreso del usuario.

4. Uso de cookies

Las cookies se utilizan para facilitar:

• La gestión de sesiones y autenticación de usuarios.
• La funcionalidad del carrito de compras.
• La configuración de preferencias, incluido el idioma.
• El análisis estadístico y el uso del sitio web.

Al acceder al sitio se ofrece una herramienta de gestión de cookies. Los usuarios también pueden modificar su configuración a través del navegador o de los mecanismos disponibles.

Para más información, consulte la Política de Cookies.

5. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal:

• Cifrado de datos mediante tecnología TLS.
• Control de acceso restringido a la información.
• Protección de sistemas mediante firewalls y mecanismos equivalentes.
• Auditorías periódicas y análisis de vulnerabilidades.
• Colaboración con proveedores que cumplen estándares reconocidos, incluidos PCI-DSS e ISO 27001 cuando resulte aplicable.
• Registro y supervisión de actividades relacionadas con la seguridad.
• Programas internos de cumplimiento y formación.

6. Compartición y transferencias internacionales de datos

Los datos personales solo se comparten cuando resulta necesario para la prestación de los servicios:

• Empresas de transporte como DHL, UPS y FedEx.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de soporte técnico e infraestructura tecnológica.

Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos de protección adecuados, incluyendo:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Unión Europea.
• Transferencias hacia jurisdicciones con un nivel adecuado de protección reconocido por la Unión Europea.

7. Conservación de datos

Los períodos de conservación se determinan según la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

• Datos financieros y transaccionales: conservados durante el plazo exigido por la legislación fiscal y contable.
• Resto de datos: eliminados o anonimizados cuando dejan de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos:

• Acceso a los datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de datos cuando proceda.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento previamente otorgado.

Las solicitudes podrán presentarse utilizando los canales de contacto indicados en esta política.

9. Información de contacto

Dirección: 2755 E LEDBETTER DR 711, DALLAS, TX 75216, United States

Teléfono: +1 (609) 709-4678

Correo electrónico: reply@decoelio.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

10. Actualización de la política

La presente política podrá modificarse en cualquier momento para reflejar cambios normativos, técnicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, salvo que se indique expresamente otra fecha de aplicación.