Aviso legal adicional
1. Información de la tienda y cumplimiento legal:
Sitio web oficial: https://decoelio.com
Dirección: 2755 E LEDBETTER DR 711, DALLAS, TX, 75216
Ámbito de servicio: España y regiones relacionadas.
La información sobre productos se presenta conforme a la normativa aplicable.
2. Precios y entrega bajo DDP:
Los precios incluyen el 21% de IVA vigente en España y los impuestos de importación correspondientes.
Los pedidos se envían mediante DDP (Delivery Duty Paid), sin cargos adicionales al recibir la mercancía.
Cada producto se acompaña de factura comercial y documentos aduaneros requeridos.
3. Logística y envío:
La mercancía se remite a través de DHL, FedEx o UPS, asignándose un número de seguimiento a cada envío.
Plazo de despacho: hasta 3 días hábiles tras completar la preparación del pedido.
Tiempo estimado de entrega: entre 6 y 14 días hábiles, dependiendo de la ubicación y los trámites de aduana.
4. Seguridad en los pagos y protección de datos:
El tratamiento de datos personales cumple con lo establecido en el GDPR.
Las transacciones se procesan mediante proveedores de pago externos que cumplen con PCI-DSS.
El sitio no almacena información completa de tarjetas bancarias.
Se utiliza cifrado HTTPS (TLS) para proteger la transmisión de datos.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento de sus datos personales.
5. Derecho de desistimiento (14 días):
Los pedidos que cumplan los requisitos legales pueden ser objeto de solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Para más información, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.
6. Atención postventa:
Se proporciona soporte posterior a la compra dentro del marco legal aplicable.
Si un producto no se ajusta a lo descrito o presenta incidencias, los usuarios pueden presentar solicitudes de gestión.
El tratamiento de estas solicitudes se determina según la situación específica y la normativa aplicable.
7. Contacto:
Dirección: 2755 E LEDBETTER DR 711, DALLAS, TX, 75216
Teléfono: +1 (609) 709-4678
Correo electrónico: reply@decoelio.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
8. Resolución de disputas y legislación aplicable:
Se recomienda intentar resolver discrepancias mediante comunicación directa.
Si no es posible, los usuarios pueden dirigirse a organismos de protección del consumidor o tribunales competentes.
Las transacciones están sujetas a la legislación española y a las normativas de la Unión Europea.
9. Representante GDPR y protección de datos:
De acuerdo con el artículo 27 del GDPR, se ha designado un representante en la UE para la gestión de cuestiones relacionadas con la protección de datos.
Correo electrónico: reply@decoelio.com
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de datos a través de este canal.