Métodos de pago
1. Métodos de pago disponibles:
Actualmente se aceptan pagos con tarjetas bancarias Visa y Mastercard.
El importe que se indica en la página de pago corresponde al total del pedido, incluyendo impuestos aplicables.
2. Protección de datos durante el pago:
La información transmitida durante el proceso de pago se cifra mediante el protocolo TLS.
Las transacciones se gestionan a través de proveedores de pago externos que cumplen con los estándares PCI-DSS.
El sitio no conserva información completa de las tarjetas de pago.
El tratamiento de datos personales sigue lo establecido en el GDPR.
Los proveedores de pago aplican medidas de gestión de datos de acuerdo con sus requisitos de cumplimiento normativo.
3. Precios e impuestos:
Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España.
Los envíos se realizan bajo el régimen DDP (Delivery Duty Paid), por lo que no se cobran tarifas adicionales al recibir el pedido.
El importe que figura en la página de pago representa la cantidad final a abonar.
4. Procedimiento de pago:
Revisión de la información del pedido: productos, dirección de envío y total del pedido.
Selección del método de pago y registro de los datos de la tarjeta: número de tarjeta, fecha de caducidad, código CVV y nombre del titular.
Confirmación del pago:
- Tras la transacción, se envía un correo electrónico de confirmación.
- Si la transacción no se completa, el usuario puede intentarlo nuevamente o contactar al servicio de atención mediante los medios disponibles.
5. Información sobre reembolsos:
Los reembolsos se procesan mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Las solicitudes de devolución se remiten al proveedor de pago en un plazo de 3 días hábiles. El tiempo de acreditación depende del banco emisor y suele ser de 10 a 15 días hábiles.
Si el reembolso no se refleja transcurrido ese período, se puede proporcionar el número de pedido y comprobante de pago para consultas al servicio de atención.
6. Contacto:
Dirección de correspondencia: 2755 E LEDBETTER DR 711, DALLAS, TX, 75216
Teléfono: +1 (609) 709-4678
Correo electrónico: reply@decoelio.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)